FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Kauf tätigen?

Der Kauf auf mistertimbri.it ist sehr einfach und erfordert nur 5 einfache Schritte:

  1. Registrieren Sie sich auf der Website, falls Sie noch nicht registriert sind, oder melden Sie sich mit den persönlichen Daten an, die Sie während der Registrierungsphase eingegeben haben.
  2. Wählen Sie den gewünschten Stempel aus dem Katalog
  3. Passen Sie den Stempel mit Hilfe des Gestaltungstools auf der Seite des Stempels an, oder hängen Sie eine zuvor erstellte Datei an, indem Sie auf «Datei hochladen» klicken (Dateien in Coreldraw, Adobe Illustrator, Pdf, jpeg, png mit einer Mindestauflösung von 600dpi und in Schwarzweiß werden akzeptiert).
  4. Überprüfen Sie die Richtigkeit der Lieferadresse oder fügen Sie ggf. eine neue hinzu.
  5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode (Auswahl zwischen: Kreditkarte/Paypal, Vorabüberweisung, Nachnahme) und führen Sie die Zahlung durch. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung können Sie die Bearbeitungszeit der Bestellung beschleunigen, indem Sie uns eine Kopie des Bankbelegs per E-Mail an die Adresse oder per FAX an 011-5830135 schicken.

Muss ich mich registrieren, um einen Kauf zu tätigen?

Ja, Sie müssen uns alle Ihre Rechnungs- und Versandinformationen zur Verfügung stellen. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten

Verstehen sich die im Katalog angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Nein, alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Sendungen kosten 5,50€+Mwst (Einheitspreis für ganz Italien) und werden über den Expresskurier BRT - Bartolini versandt.

Für alle Bestellungen über 60€ ist der Versand kostenlos

Versenden Sie per Nachnahme? Wenn ja, fallen zusätzliche Kosten an?

Ja, für alle Nachnahmesendungen fallen zusätzliche Kosten von 5,00€+Mwst an.

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Auftrags?

Alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Alle Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen, Vorfeiertagen und gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung, wenn sie Machbarkeits-/Grafikprobleme hat, bis zu den Anweisungen des Kunden, der umgehend per E-Mail oder Telefon benachrichtigt wird, aufgeschoben wird.

Wie sind die Lieferzeiten einer Bestellung?

Die Waren werden in der Regel an einem Werktag (Montag bis Freitag) per Kurier ausgeliefert. Es gibt jedoch Standorte in Italien, die zwei Arbeitstage für die Lieferung benötigen. Klicken Sie hier für weitere Informationen  (TURIN ALS ABFAHRTSTANDORT EINSTELLEN).

Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst von Montag bis Freitag arbeitet und nicht an Samstagen, Sonntagen, Vorfeiertagen und Feiertagen.

Kann ich eine Rechnung für eine Bestellung erhalten?

Jeder von mistertimbri.it bearbeiteten Bestellung liegt die Rechnung bei, die unter Verwendung der bei der Registrierung angegebenen Daten ausgestellt wurde. In der Regel finden Sie sie im Inneren des Pakets oder in der transparenten Hülle auf der Vorderseite des roten Umschlags des Kuriers.

Was ist mit einem vollständigen Stempel gemeint?

Ein vollständiger Stempel ist ein gebrauchsfertiger Stempel, der mit den von Ihnen angegebenen Daten personalisiert ist.

Was versteht man unter Griff?

Der Griff eines Stempels ist der Teil des Stempels, der zum Stempeln mit der Hand ergriffen wird.

Was versteht man unter Gummi?

Der Gummi eines Stempels ist der Teil, der mit den von Ihnen angegebenen Schriften/Logos personalisiert wird. Es ist der Teil, der den eigentlichen Stempeldruck erzeugt.

Was versteht man unter Stempelkissen?

Ein Stempelkissen ist das eingefärbte Kissen im Inneren von Selbstfärbestempeln. Ein Stempelkissen ist ein Ersatzteil, das ausgewechselt werden kann, wenn es aufgebraucht ist.

Was sind die Grundfarben der Stempelkissen?

Die Grundfarben der Stempelkissen sind alle Standardfarben: Schwarz, Grün, Blau, Violett und Rot.

Was sind die Zusatzfarben der Stempelkissen?

Die Zusatzfarben eines Stempelkissens sind sämtliche Nicht-Standardfarben.

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