FAQ - Foire aux questions

Comment puis-je effectuer un achat ?

Acheter sur mistertimbri.it est très facile, il suffit de suivre 5 étapes :

  1. Inscrivez-vous sur le site, si vous n'êtes pas déjà inscrit, ou connectez-vous en utilisant les coordonnées personnelles saisies lors de la phase d'inscription.
  2. Choisissez le tampon que vous désirez dans le catalogue.
  3. Personnalisez le tampon à l'aide du compositeur, sur la page des timbres, ou joignez un fichier créé précédemment en cliquant sur "Télécharger un fichier" (les formats acceptés sont : Coreldraw, Adobe Illustrator, PDF, jpeg, png avec une résolution minimale de 600dpi et en noir et blanc)
  4. Vérifiez l'exactitude de l'adresse d'expédition ou ajoutez-en une nouvelle si nécessaire.
  5. Choisissez un mode de paiement (au choix entre : carte de crédit/PayPal, virement bancaire anticipé, contre remboursement) et effectuez le paiement. En cas de paiement par virement bancaire, vous pouvez accélérer le délai de traitement de la commande en nous envoyant une copie de la lettre de confirmation de l’opération bancaire par courriel à l'adresse de courrier électronique ou par télécopieur au 011-5830135.

Dois-je m'inscrire pour effectuer un achat ?

Oui, cela nous fournit toutes les informations nécessaires pour la facturation et l'expédition. L'inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes.

Les prix indiqués dans le catalogue sont-ils TTC ?

Non, tous les prix s'entendent hors TVA.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Tous les envois coûtent 5,50€+TVA (un seul prix pour toute l'Italie) et sont effectués par le transporteur express BRT - Bartolini.

Pour toute commande supérieure à 60€, les frais de port sont gratuits.

Vous expédiez en contre remboursement ? Si oui, cela coûte-t-il plus cher ?

Oui, pour tous les envois contre remboursement les frais supplémentaires sont de 5,00€ + TVA.

Quel est le délai d'exécution d'une commande ?

Toutes les commandes reçues avant 17h00 d’un jour ouvrable (du lundi au vendredi) seront traitées le jour même. Toutes les commandes reçues le samedi, le dimanche, un jour férié ou le jour qui précède un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Si une commande présente des problèmes de faisabilité ou liés aux graphiques, elle pourrait être retardée en attente des instructions du client qui sera immédiatement informé par courriel ou par téléphone.

Quels sont les délais de livraison pour une commande ?

Les articles sont généralement livrés par le transporteur en un seul jour ouvrable (du lundi au vendredi). Il est toutefois possible que la livraison soit effectuée en deux jours ouvrables dans certaines régions Italiennes. Cliquez ici pour de plus amples informations (INDIQUEZ TURIN COMME LIEU DE DÉPART).

Veuillez noter que le transporteur travaille du lundi au vendredi et ne travaille pas les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Puis-je obtenir une facture pour une commande passée ?

Chaque commande traitée par mistertimbri.it est accompagnée d‘une facture émise sur la base des données communiquées au moment de l'enregistrement. Vous devriez la trouver à l'intérieur du paquet ou dans la pochette transparente collée sur le colis livré par le transporteur.

Qu'entendez-vous par tampon complet ?

Le tampon complet est un tampon personnalisé avec vos données et prêt à l'emploi.

Qu'entendez-vous par poignée ?

Il s’agit de la partie du tampon chi est saisie avec la main pour effectuer le timbrage.

Qu'entendez-vous par "caoutchouc" ?

Le caoutchouc du timbre est la partie qui est personnalisée avec les informations ou logo que vous nous indiquez. C'est en fait la partie qui "timbre".

Qu'entendez-vous par "encreur" ?

L’encreur est le coussinet placé à l'intérieur des tampons auto-encreurs. L'encreur est une pièce de rechange qui peut être remplacée lorsque l’encre est terminé.

Quelles sont les couleurs de base de l’encreur ?

Les couleurs standard d'un encreur sont le noir, le vert, le bleu, le violet et le rouge.

Qu'est-ce que c’est une couleur extra pour encreur ?

Les couleurs extra d'un encreur sont toutes les couleurs non standard.

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